Schlotter GmbH & Co. KG - Landtechnik in Idstein, Hessen Jetzt geschlossen

Bewertungen über Schlotter GmbH & Co. KG - Landtechnik

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  2020-08-02, Amt Ling
  Ich bin seit über 10 Jahren Kunde der Firma Schlotter und sehr zufrieden mit Service und Leistung. Beim Kauf von zig Geräten wurde ich immer einwandfrei und sehr fachkundig beraten. Geräte von Markenherstellern sind etwas teurer, als im Internet, aber in absolut akzeptablem Rahmen. Dafür habe ich kompetente Ansprechpartner und man kümmert sich. Als mir ein kleines Malheur mit meinem PKW Anhänger passierte und meine gesamte Wochenendplanung aus dem Ruder zu laufen drohte haben zwei Mitarbeiter samstags das Problem behoben. Wie hier bereits geschrieben, gibt es für Gartenkleingeräte in der Hochsaison durchaus Wartezeiten. Das weiss man aber und bringt die Geräte halt im Oktober. Bei Reparaturen hat man mir immer auch kurzfristig geholfen. Es ist ja eine Binsenweisheit, dass man öfter kauft, wenn man billig kauft, trotzdem habe auch ich Fremdgeräte und die hat Schlotter ohne murren genauso repariert, wie Geräte, die bei Schlotter gekauft wurden. Die hier geäußerte Kritik und Darstellung "vom Hof gejagt" decken sich überhaupt nicht mit meinen jahrelangen Erfahrungen. Das klingt etwas übertrieben. Es kommt natürlich auch immer darauf an, WIE man mit den Mitarbeitern spricht. Vielleicht kommt es auch darauf an, für wie wichtig man sich und sein Problem einstuft. Wenn die Erwartungshaltung ist, dass alle anderen 200 Kunden hinten angestellt werden, weil man ja jetzt mit seinem Problem kommt, kann es natürlich zu Enttäuschungen kommen, wenn das nicht geschieht. Ich kann nur sagen, dass ich in 10 Jahren noch nie Schwierigkeiten mit der Firma Schlotter hatte. Bei den wenigen ernsthaften Problemen mit Altgeräten (Ersatzteile) hat man sich immer ernsthaft bemüht, eine Lösung zu finden. Auch, wenn es mal eng war. Aber manchmal geht es halt nicht sofort und gleich. Man ist ja auch nicht alleine auf der Welt. Ein freundliches Wort und ein "Bitte" wirken jedoch vielleicht besser, als das Pochen auf Rechtslage und Verweise auf Websites. Ich bin weder ehemaliger, noch aktiver Mitarbeiter, von Schlotter, noch in irgendeiner Form mit dem Unternehmen verbandelt. Als Stammkunde war es mir allerdings ein Bedürfnis, mich zu äußern. Gerade weil mir schon oft über das Maß hinaus, was man hätte tun müssen, geholfen wurde.
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  2020-05-26, Georg Kruse
  Nie wieder versuche ich hier ein Ersatzteil zu bestellen. Erst telefoniere ich mit einem Computer, dann ist endlich ein MA am Telefon und dieser dann total unfreundlich, patzig... ja sogar in meinen Augen frech. Also lieber Einzelhandel. Nicht wundern wenn der Internetversandhandel weiter boomt..Gut gemacht Fa. Schlotter